Dallo scorso 13 luglio, gli sportelli commerciali di Frosinone e di Cassino sono tornati operativi, pur nel rispetto delle norme vigenti in materia di prevenzione da Covid-19. Per tale motivo, l’accesso ai vari servizi è consentito solo su appuntamento.

Nei primi giorni dalla riapertura, si sono registrati riscontri positivi e incoraggianti. La gestione delle file e l’accesso ai servizi hanno dimostrato di funzionare e hanno incontrato il gradimento degli utenti, che in tal modo sono stati serviti più velocemente e senza inutili code. Inoltre, la possibilità di assicurare gli accessi in date e orari prestabiliti sta consentendo di evitare qualsiasi affollamento nei pressi degli stessi uffici.

È possibile prenotare un appuntamento tramite l’app gratuita “ufirst”, disponibile per telefonino e tablet sugli store Apple e Google Play. Una volta installata l’applicazione e creato velocemente un proprio profilo, si potrà accedere ai servizi di prenotazione, selezionando la città (Frosinone o Cassino) e quindi scegliendo gli sportelli Acea Ato 5: saranno mostrati i giorni e gli orari disponibili, da poter selezionare secondo le proprie esigenze e una lista dei servizi prenotabili. Sarà necessario lasciare un proprio numero telefonico.

Si può, in alternativa, inviare una mail all’indirizzo appuntamenti.commerciale@aceaato5.it, indicando un recapito telefonico fisso o mobile per essere ricontattato.
Potranno accedere agli sportelli soltanto gli utenti che si saranno prenotati tramite l’App o a seguito di chiamata telefonica e verranno serviti solo se muniti della conferma della prenotazione. L’accesso agli sportelli sarà consentito solo con mascherina e all’ingresso sarà misurata la temperatura corporea.

È importante ricordare che tutte le pratiche relative alla fornitura idrica e al servizio di fognatura possono essere tranquillamente svolte da casa tramite i canali alternativi telematici e telefonici: piattaforma digitale www.myacea.it numero verde commerciale 800 639 251. Per segnalare un guasto su area pubblica o privata si può chiamare invece il numero verde 800 191 332. Con queste modalità, l’obiettivo di Acea Ato 5 è di assicurare il miglior servizio al territorio anche nei momenti più difficili e complessi.